REGULAMIN OGÓLNY PLATFORMY 

SPIS TREŚCI:  

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

2. DEFINICJE

3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY

4. WYMAGANIA TECHNICZNE

5. ŚWIADCZENIE USŁUGI PODSTAWOWEJ

6. RODZAJE I ZAKRES USŁUG

7. KLIENT NA PLATFORMIE

8. WYSZUKIWARKA I OFERTY

9. KODY RABATOWE

10. SPRZEDAŻ TOWARÓW

11. PODZIAŁ OBOWIĄZKÓW W ZAKRESIE OBSŁUGI SPRZEDAŻY TOWARÓW

12. TREŚCI UMIESZCZANE NA PLATFORMIE

13. POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU DZIAŁAŃ NIEZGODNYCH Z REGULAMINEM. 

14. MECHANIZM ZGŁASZANIA TREŚCI

15. WEWNĘTRZNY SYSTEM ROZPATRYWANIA SKARG

16. PRZERWY W ŚWIADCZENIU USŁUG

17. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE DOTYCZĄCE ZAKŁÓCEŃ W FUNKCJONOWANIU PLATFORMY

18. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

19. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 

  1. Regulamin Ogólny określa zasady korzystania z Platformy przez wszystkich Użytkowników. Regulamin Ogólny określa w szczególności rodzaje, zakres oraz warunki Usług, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.  
  2. Platforma prowadzona jest przez Xella Polska sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Komitetu Obrony Robotników 48 w Warszawie (02-146), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000303162, posiadającą NIP: 5252422430 oraz numer REGON: 141349443, BDO 000026828, kapitał zakładowy: 358.288.000,00 zł, adres e-mail: support@building-companion.pl, nr tel. 22 57 32 013.

§ 2. DEFINICJE 

Użyte w Regulaminie słowa mają następujące znaczenie:  

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący zobowiązany jest zapłacić Dystrybutorowi za Towar (kwota brutto) w wyniku złożenia Zamówienia na Platformie z wyłączeniem kosztów Dostawy;  
  2. Dostawa – dostarczenie Kupującemu przez Dystrybutora Towarów zakupionych w ramach Umowy Sprzedaży; 
  3. Dostawca usług płatniczych – operator płatności będący licencjonowanym dostawcą usług płatniczych w ramach Platformy; 
  4. Dystrybutor – podmiot, który korzysta z Platformy w celu sprzedaży Towarów;  
  5. Klient – osoba posiadająca aktywne Konto Klienta; 
  6. Kod Rabatowy – alfanumeryczna forma przyznanego Użytkownikowi uprawnienia do skorzystania z określonej Oferty w postaci kodu umożliwiającego obniżenie Ceny; 
  7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; 
  8. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Dystrybutorem Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta uznawana jest również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; 
  9. Konto Dystrybutora – funkcjonalność stanowiąca element Usługi Platformy dostępna dla Dystrybutorów po Rejestracji Dystrybutora, służąca zarządzaniu aktywnością Dystrybutora i działaniami podejmowanymi na Platformie (obejmującymi prowadzoną sprzedaż Towarów i zamieszczane Treści), jak i przechowywaniu informacji i Treści przez Dystrybutora; 
  10. Konto Klienta – wyodrębniona Usługa dostępna dla Klientów w następstwie Rejestracji Klienta, obejmująca informacje o Kliencie oraz o składanych Zamówieniach; 
  11. Kupujący – Użytkownik, który nabywa Towary od Dystrybutora z wykorzystaniem Platformy;  
  12. Lista Towarów – dokument określający Towary, jakie mogą być sprzedawane przez Dystrybutora w ramach Platformy, stanowiący załącznik Umów Głównych; 
  13. Newsletter – wyodrębniona Usługa Dodatkowa polegająca na wysyłce przez Usługodawcę na adres e-mail Użytkownika wiadomości zawierających informacje handlowe dotyczące Platformy w tym Usług, Usługodawcy, Dystrybutorów lub Ofert; 
  14. Oferta – umieszczona na Platformie propozycja sprzedaży Towarów nie stanowiąca oferty w rozumieniu art. 661 Kodeksu cywilnego; 
  15. Platforma – internetowa platforma handlowa umożliwiająca zainicjowanie zawarcia umów na odległość dostępna pod adresem https://shop.building-companion.pl/ oraz zarządzana przez Xella;  
  16. Produkt Niebezpieczny – oznacza każdy produkt, który stwarza ryzyko, inne niż minimalne zgodne z jego używaniem, uważane za dopuszczalne i odpowiadające wysokiemu poziomowi ochrony zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów, w zwykłych lub dających się racjonalnie przewidzieć warunkach używania, w tym w rzeczywistym czasie używania; 
  17. Profil Dystrybutora – funkcjonalność stanowiąca element Usługi Platformy dostępna dla Dystrybutorów po Rejestracji Dystrybutora oraz dostępna publicznie na Platformie, gdzie zawarte są informacje związane ze sprzedażą prowadzoną przez Dystrybutorów na Platformie, w tym Oferty, dane kontaktowe, opis, zdjęcie profilowe, Warunki Sprzedaży; 
  18. Rejestracja Klienta – utworzenie Konta Klienta na Platformie;  
  19. Rejestracja Dystrybutora – proces weryfikacji Dystrybutorów określony w umowie zawartej przez Xella z Dystrybutorem oraz w Regulaminie Dystrybutorów, który warunkuje możliwość korzystania przez Dystrybutorów z Usługi Platformy; 
  20. Regulamin Dystrybutorów – regulamin korzystania z Platformy skierowany do Dystrybutorów lub osób reprezentujących takie podmioty, którzy posiadają status Dystrybutora na Platformie, obejmujący szczegółowe zasady korzystania z Platformy po zarejestrowaniu Konta lub zalogowaniu się na Konto Dystrybutora;  
  21. Regulamin Ogólny – niniejszy ogólny regulamin Platformy dla Użytkowników;  
  22. Regulaminy – łącznie Regulamin Ogólny oraz Dystrybutorów; 
  23. Towar – rzecz ruchoma sprzedawana w ramach Ofert przez Dystrybutorów widniejąca w chwili publikacji na Liście Towarów;  
  24. Treści – materiały zamieszczane przez Użytkowników na Platformie, w tym zawartość wystawionych na Platformie Ofert;  
  25. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Dystrybutorem a Kupującym na odległość, której zawarcie zostaje zainicjowane na Platformie, dotycząca sprzedaży Towaru; 
  26. Usługa Platformy – wyodrębniona Usługa służąca Dystrybutorom do prowadzenia działalności na Platformie poprzez umożliwienie m.in. publikacji Ofert oraz zainicjowanie zawierania Umów Sprzedaży; 
  27. Usługi – łącznie Usługi Podstawowe i Usługi Dodatkowe; 
  28. Usługi Dodatkowe – wyodrębnione usługi dodatkowe świadczone przez Xella na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w ramach Platformy, oferowane Użytkownikom na podstawie Regulaminów lub regulaminów takich usług;  
  29. Usługi Podstawowe – usługi świadczone przez Xella na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w ramach Platformy w zakresie określonym w Regulaminach, obejmujące podstawowe funkcjonalności na Platformie;  
  30. Usługodawca lub Xella – operator Platformy prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Xella Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialności z siedzibą w Warszawie;  
  31. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Platformy;  
  32. Warunki Sprzedaży – szczegółowe warunki sprzedaży Towarów stosowane przez Dystrybutorów na Platformie dostępne na Profilu Dystrybutorów; 
  33. Wyszukiwarka – usługa umożliwiająca wyszukanie Dystrybutorów oraz Towarów na Platformie;  
  34. Zamówienie – zapytanie ofertowe składane przez Kupującego do Dystrybutora z wykorzystaniem Platformy w celu zawarcia Umowy Sprzedaży;  
  35. Zaufane Podmioty Sygnalizujące – podmioty z przyznanym przez koordynatora ds. usług cyfrowych statusem, który uprawnia je do składania priorytetowych zgłoszeń treści uznawanych za nielegalne lub będących niezgodnym z Regulaminem Ogólnym. 

§ 3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY 

  1. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Użytkowników w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie Ogólnym i Regulaminie Dystrybutorów.  
  2. Platforma pozwala na korzystanie z Usług, na które składają się Usługi Podstawowe i Usługi Dodatkowe.  
  3. Korzystanie z Usług uzależnione jest od akceptacji przez Użytkownika postanowień Regulaminu Ogólnego oraz – w zależności od typu wybranej Usługi – Regulaminu Dystrybutorów oraz innych warunków świadczenia Usług.  
  4. Korzystanie z Usług jest bezpłatne z wyjątkiem opłat ponoszonych przez Dystrybutorów z tytułu świadczenia im Usługi Platformy. 
  5. Korzystanie z wybranych Usług może wiązać się z koniecznością utworzenia Konta w ramach Platformy.  
  6. Szczegółowe warunki świadczenia Usług mogą określać odpowiednie regulaminy Usług Dodatkowych. 
  7. Z Xella można skontaktować się pod numerem telefonu: 22 573 20 13, na adres e-mail: shop@building-companion.pl lub korespondencyjnie na adres: ul. Komitetu Obrony Robotników 48 w Warszawie (02-146). 
  8. Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (pliki cookies lub inne podobne technologie), zawarte są w polityce plików cookies dostępnej na stronie: https://shop.building-companion.pl/polityka-dotyczaca-plikow-cookies/.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE 

  1. Użytkownik może korzystać z Platformy za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem, w szczególności komputera, telefonu lub tabletu.  
  2. Korzystanie z Usług opisanych w Regulaminie Ogólnym wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:  
  3. posiadanie dostępu do sieci Internet;  
  4. posiadanie dostępu do powszechnie używanej przeglądarki internetowej (wraz z włączoną obsługą protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługą Java Script, Java, a także akceptacją plików cookies) w aktualnej wersji;  
  5. korzystanie z oprogramowania blokującego treści obecne na stronie (typu AdBlock) może zakłócać lub uniemożliwić korzystanie z Usług; 
  6. w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie dowodu zakupu Towarów, wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików w formacie PDF.  
  7. Zakazane jest stosowanie na Platformie wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów, w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji oraz innych narzędzi potencjalnie zaburzających działalnie Platformy. 

§5. ŚWIADCZENIE USŁUG PODSTAWOWYCH

  1. Regulamin Ogólny stanowi treść umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną między Użytkownikami a Xella.  
  2. Umowa zawierana jest na czas korzystania przez Użytkownika z Usług.  
  3. Xella nieodpłatnie udostępnia Regulaminy przez zawarciem umowy w szczególności na stronie internetowej Platformy, a także nieodpłatnie i nieprzerwanie umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminów na stronie internetowej Platformy.  
  4. Chwilą zawarcia umowy o świadczenie Usługi Podstawowej oraz momentem rozpoczęcia świadczenia Usług Podstawowych jest – odpowiednio – moment otwarcia strony internetowej Platformy przez Użytkowników lub rozpoczęcia korzystania z określonych Usług.  
  5. Chwilą zakończenia świadczenia Usługi Podstawowej jest – odpowiednio – zamknięcie strony internetowej Platformy przez Użytkowników lub zakończenie korzystania z Usług.  
  6. Użytkownik będący Konsumentem może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem powyższego terminu. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik może skorzystać z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego na stronie internetowej Usługodawcy lub stanowiącego załącznik do Regulaminu Ogólnego. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail shop@building-companion.pl lub na adres Xella wskazany powyżej. Usługodawca prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Użytkownika.  
  7. Wypełniając dostępne w Platformie formularze, w szczególności podczas rejestracji lub korzystania z Usług, Użytkownik ma obowiązek podać prawdziwe dane. Usługodawca zastrzega sobie prawo ich weryfikacji oraz odmowy świadczenia Usług w przypadku podania fałszywych danych przez Użytkownika.  
  8. Tryb i warunki zawierania oraz rozwiązywania umów o świadczenie Usług Dodatkowych określonych w odrębnych regulaminach określają postanowienia Regulaminów lub regulaminów poszczególnych Usług Dodatkowych.  

§6. RODZAJE I ZAKRES USŁUG 

  1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników w ramach Platformy Usługi Podstawowe i Usługi Dodatkowe. 
  2. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników w ramach Regulaminu Ogólnego Usługi Podstawowe polegające na udostępnieniu w sieci Internet Platformy oraz przestrzeni serwerowej umożliwiających:  

a) korzystanie z Wyszukiwarki; 

b) założenie i utrzymanie konta; 

c) dostęp do Treści umieszczonych na Platformie, w tym do Profili Dystrybutorów oraz Ofert;  

d) skorzystanie oraz dostęp do informacji na temat Usług Dodatkowych;  

e) zainicjowanie zakupu Towarów od Dystrybutorów w celu zawarcia Umowy Sprzedaży. 

3. Usługodawca może świadczyć na rzecz Użytkowników Usługi Dodatkowe, na zasadach i warunkach opisanych w Regulaminach lub regulaminach takich usług, po uprzednim zaakceptowaniu tych regulaminów. Do Usług Dodatkowych należą w szczególności, lecz niewyłącznie: 

a) Newsletter; 

b) promocje dodatkowe, w tym Kody Rabatowe. 

4. Korzystanie z Usług Dodatkowych może wymagać uprzedniej rejestracji.  

5. Usługodawca może prowadzić na Platformie akcje promocyjne. Każdorazowo ich warunki zostaną określone w odrębnych i dedykowanych regulaminach promocji, w których zawarte zostaną warunki akcji promocyjnych. 

6. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży za pośrednictwem Platformy ani nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami ani pomiędzy Użytkownikami a Dystrybutorami, w szczególności Usługodawca nie jest reprezentantem, agentem, pełnomocnikiem Dystrybutora na jakiejkolwiek podstawie prawnej lub faktycznej.  

§ 7. KLIENT NA PLATFORMIE

  1. Konto Klienta 

a) Konto Klienta stanowi nieodpłatną i dobrowolną wyodrębnioną Usługę wymagającą rejestracji, świadczoną drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, obejmująca informacje o Kliencie oraz o składanych Zamówieniach. 

b) Za pomocą Konta, Klient zyskuje możliwość dokonywania następujących czynności (o ile dane funkcjonalności będą dostępne):  

i) przegląd i zmiana danych Konta Klienta w tym danych adresowych i rozliczeniowych;  

ii) przegląd i zmiana udzielonych zgód w ramach Konta Klienta; przegląd Zamówień złożonych na Platformie.  

c) Użytkownik posiadający Konto Klienta nie może tworzyć Ofert. Oferty mogą tworzyć wyłącznie Dystrybutorzy.  

d) W celu skorzystania z Konta Klient powinien spełnić wymagania techniczne niezbędne dla korzystania z Platformy określone w Regulaminie Ogólnym oraz dodatkowo dysponować aktywnym adresem e-mail, umożliwiającym odbieranie i wysyłanie wiadomości e-mail. 

2. Proces Rejestracji Klienta na Platformie  

a) Konto Klienta może założyć:  

i) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;  

ii) osoba prawna;  

iii) jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.  

b) Niezbędnym warunkiem założenia Konta Klienta jest przeprowadzenie w całości procesu Rejestracji Klienta. W celu Rejestracji Klienta, Użytkownik powinien wypełnić formularz Rejestracji Klienta (podać wymagane dane osobowe) i postępować zgodnie z wyświetlanymi na Platformie komunikatami oraz dokonać aktywacji Konta Klienta za pomocą linku przesłanego na podany przy rejestracji adres e-mail.  

c) W formularzu rejestracji Konta Klienta należy podać adres e-mail, który zostanie przypisany do Konta i na który zostanie przesłany link aktywacyjny Konta. 

d) Użytkownik zakładając Konto Klienta na Platformie potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem Ogólnym oraz akceptuje wszystkie jego postanowienia.  

e) Chwilą założenia Konta Klienta i jednocześnie zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną Konta Klienta jest aktywacja Konta Klienta przez Klienta za pomocą linku przesłanego na podany przy rejestracji adres e-mail.  

f) Każdorazowo logowanie do Konta Klienta odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym albo zmienionych następczo przy pomocy funkcjonalności Konta Klienta. 

g) Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy rejestracji Użytkownika lub zablokowania Konta Klienta, jeżeli prawdziwość danych podanych przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym budzi uzasadnione wątpliwości, Użytkownik jest niepełnoletni lub zachodzą inne uzasadnione wątpliwości co do zgodności z Regulaminem Ogólnym lub przepisami prawa. O fakcie oraz przyczynach odmowy rejestracji lub blokady Konta Klienta Użytkownik będzie poinformowany przy wykorzystaniu przekazanych danych kontaktowych podanych przez Użytkownika podczas Rejestracji Klienta. Użytkownik w takim przypadku może skorzystać z procedury reklamacyjnej, opisanej w § 17 Regulaminu Ogólnego.  

h) Użytkownik może utworzyć tylko jedno Konto Klienta. Konto Klienta można utworzyć wyłącznie osobiście. Zabronione jest tworzenie Kont Klienta dla innego podmiotu bądź osoby.  

i) W celu korzystania z wybranych Usług dostępnych na Platformie, w trakcie Rejestracji Klienta lub logowania, może być wymagane podanie hasła lub jednorazowego kodu dostępu do Konta Klienta, które Użytkownik winien zachować w tajemnicy. Zabronione jest udostępnianie przez Użytkownika jakiejkolwiek osobie trzeciej hasła lub jednorazowego kodu dostępu do Konta, zezwalanie innym na uzyskanie dostępu do własnego Konta oraz wykonywanie innych czynności, które mogą spowodować spadek poziomu bezpieczeństwa Konta.  

j) Klient może umieścić na swoim Koncie Klienta w zakładce adres rozliczeniowy lub adres do wysyłki dodatkowe dane ułatwiające zawieranie Umów Sprzedaży na Platformie. 

k) Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług, w tym z Usługi Konta Klienta może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z tych usług, a także środki techniczne dostępne usługobiorcom w celu ich zminimalizowania, opisane zostały w załączniku nr 1 do Regulaminu Ogólnego.  

l) Klientowi nie wolno korzystać z Kont Klienta innych Użytkowników oraz udostępniać Konta Klienta innym osobom.  

3. Czas trwania świadczenia Usługi Konta Klienta 

a) Regulamin Ogólny stanowi treść umowy świadczenia usługi Konta Klienta pomiędzy Klientami a Usługodawcą.  

b) Xella nieodpłatnie udostępnia Regulamin Ogólny przed zawarciem umowy w szczególności na stronie internetowej Platformy, a także nieodpłatnie i nieprzerwanie umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminów na stronie internetowej Platformy. 

c) Umowa świadczenia Usługi Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony.  

d) Chwilą zawarcia umowy o świadczenie Usługi Konta Klienta jest moment aktywacji Konta Klienta. Spółka rozpoczyna świadczenie Usług dla Klientów z chwilą zawarcia umowy.  

e) Umowa o świadczenie Usługi Konta Klienta ulega rozwiązaniu na skutek wypowiedzenia przez Klienta. Do rozwiązania umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia Klienta o wypowiedzeniu umowy kiedy to Usługodawca przestaje świadczyć Usługę Konta Klienta. 

f) Usunięcie Konta Klienta może nastąpić poprzez kontakt z Usługodawcą na wskazany adres e-mail: shop@building-companion.pl 

g) Usługodawca może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez przesłanie Klientowi na adres e-mail przypisany do Konta Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu umowy Usługi Konta Klienta. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i upływa ostatniego dnia następnego miesiąca kalendarzowego po złożeniu oświadczenia.  

h) Umowa o świadczenie Usługi Konta Klienta może zostać rozwiązana przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy:  

i) Klient złożył nieprawdziwe oświadczenie, zataił lub podał nieprawdziwe dane lub informacje wymagane do zawarcia lub wykonywania umowy, bądź też jeżeli prawdziwość oświadczeń, danych lub informacji podanych przez Użytkownika budzi uzasadnione wątpliwości;  

ii) Klient naruszył powszechnie obowiązujące przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich lub zasady współżycia społecznego; 

iii) Klient powtarzająco narusza postanowienia Regulaminu Ogólnego (co najmniej dwukrotnie); 

iv) Klient dopuścił się rażącego naruszenia warunków świadczenia Usług określonych w Regulaminie Ogólnym; 

v) Usługodawca utraci w całości lub części uprawnienia niezbędne do świadczenia Usług lub z innych względów, w szczególności technicznych, Usługodawca utraci możliwość świadczenia Usług; 

vi) zawieszono świadczenie Usług i okres zawieszenia trwa dłużej niż 14 dni.  

i) W przypadku rozwiązania umów o świadczenie Usługi Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym Klient utraci możliwość korzystania z Konta oraz wszelkich funkcjonalności z nim związanych. Wszelkie niezrealizowane do chwili rozwiązania umów o świadczenie Usługi Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym Umowy Sprzedaży będą wykonane zgodnie z postanowieniami Regulaminu Ogólnego oraz Warunków Sprzedaży. 

j) Od decyzji wydawanych przez Usługodawcę w zakresie podjętych sankcji Klient będzie mógł się odwołać w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o którym mowa w § 15 Regulaminu Ogólnego. 

k) W przypadku śmierci Klienta będącego osobą fizyczną, umowa wygasa. Konto Klienta zostanie usunięte po otrzymaniu przez Usługodawcę wiarygodnych informacji o śmierci Użytkownika.  

l) Umowa między Klientem a Xella wygasa samoistnie w przypadku braku aktywności na Koncie Klienta przez 18 miesięcy. Przed upływem tego terminu Xella podejmie próbę skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia, czy chce, by jego Konto Klienta zostało zlikwidowane. Umowa wygaśnie, jeśli Klient nie przekaże informacji o zamiarze utrzymania Konta Klienta.  

§ 8. WYSZUKIWARKA I OFERTY

  1. Wyszukiwarka jest Usługą Podstawową służącą Użytkownikom do znajdywania Dystrybutorów oraz Ofert dostępnych na Platformie.  
  2. Wyszukiwarka może być wykorzystywana przez wszystkich Użytkowników i nie wymaga Rejestracji. 
  3. Publikacji Ofert mogą dokonywać wyłącznie Dystrybutorzy, którzy założyli Konta Dystrybutorów. 
  4. Każdy z Dystrybutorów publikujących Oferty na Platformie jest przedsiębiorcą. 
  5. W ramach Wyszukiwarki Dystrybutorzy oraz Oferty są prezentowani Użytkownikom w oparciu o funkcjonalności pozwalające na wybór zasad sortowania według kryteriów takich jak sortowanie alfabetyczne, cena, lokalizacja lub kategorie. 
  6. Oferta zawiera co najmniej:  

a) nazwę Towaru;  

b) Cenę z uwzględnieniem podatku VAT i podatku akcyzowego, jeśli Towar podlega tym podatkom;  

c) sposób ustalenia ceny oraz terminu Dostawy; 

d) opis oraz zdjęcia Towaru, które będą stanowić kartę produktu;  

e) w razie obniżenia ceny Oferty – najniższą cenę w ciągu 30 dni przed obniżką;  

f) dostępność Towaru.  

7. Do każdej Oferty załączone zostaną dane Dystrybutora oraz łącze do strony jego Profilu.  

8. Ceny Towarów oferowanych na Platformie zawierają podatek VAT, podawane są w złotych i nie zawierają kosztów Dostawy, które podawane są przy wyborze sposobu Dostawy. Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Towarów wraz z kosztami Dostawy) wskazany jest w Koszyku, przed złożeniem Zamówienia.  

9. Kupujący zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych orientacyjnych terminach Dostawy w opisie poszczególnych Ofert dostępnych na Platformie. Dokładny termin Dostawy zostanie przekazany Kupującemu przez Dystrybutora drogą elektroniczną. Przy okazji składania Zamówienia Kupujący jest informowany o ograniczeniach dotyczących Dostawy. 

10.Oferty opublikowane na Platformie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 661 Kodeksu cywilnego. Oferty stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży, o którym mowa w przepisie art. 71 Kodeksu cywilnego. Kupujący, składający Zamówienia, kierują do danego Dystrybutora propozycję zakupu określonych w Zamówieniu Towarów zgodnie z §10 Regulaminu Ogólnego.  

11. Cena Towaru oraz Dostawy każdorazowo określana jest przez Dystrybutora.  

12. Na Platformie oferowane są jedynie Towary, którymi obrót nie narusza przepisów prawa.  

§ 9. KODY RABATOWE

  1. Przy składaniu Zamówienia przez Kupujących akceptowane są Kody Rabatowe obniżające Cenę. 
  2. Zastosowanie Kodów Rabatowych przez Kupujących następuje poprzez podanie w odpowiedniej rubryce w widoku składanego Zamówienia określonego ciągu cyfr lub liter.  
  3. Kody Rabatowe mogą być generowane przez Usługodawcę, jak i Dystrybutorów. 
  4. Treść Kodu Rabatowego, jego wysokość, termin ważności oraz zakres zastosowania określa Usługodawca bądź Dystrybutor. 
  5. W przypadku Kodów Rabatowych generowanych przez Usługodawcę, Dystrybutorzy każdorazowo decydują o tym, czy oferowane przez nich Towary będą objęte danym Kodem Rabatowym Usługodawcy.  

§ 10. SPRZEDAŻ TOWARÓW 

  1. W ramach Platformy Kupujący składają Zamówienia dotyczące Towarów określonych Dystrybutorów poprzez wybór Ofert.  
  2. Kupujący w ramach jednego Zamówienia może dokonać zakupu Towarów oferowanych wyłącznie przez jednego Dystrybutora. 
  3. Sprzedaż następuje za Cenę określoną w Ofercie, do której każdorazowo należy doliczyć koszty Dostawy. Brak jest możliwości prowadzenia licytacji lub składania propozycji w zakresie Ceny.  
  4. Sposoby Dostawy oraz orientacyjny termin Dostawy każdorazowo są określone przez Dystrybutorów w Ofercie.  
  5. W ramach Platformy Dystrybutor prowadzi sprzedaż Towarów wyłącznie na terenie Polski i nie dostarcza Towarów poza granice Polski. 
  6. Składając Zamówienie, Kupujący podaje swoje dane niezbędne do potwierdzenia oraz realizacji Zamówienia, obejmujące: imię, nazwisko, adres Dostawy, adres e-mail, numer telefonu, wybiera sposób Dostawy i formę płatności (jeśli wybór jest dostępny) oraz akceptuje postanowienia Regulaminu Ogólnego i Warunki Sprzedaży. 
  7. Jeśli Kupującym będzie osoba prawna, osoba działająca w imieniu Kupującego składa oświadczenie o odpowiednim jej umocowaniu do zawarcia Umowy Sprzedaży. 
  8. W celu złożenia propozycji zakupu Towarów, Kupujący składa Zamówienie wypełniając formularz oraz potwierdzając jego wypełnienie poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.  
  9. W następstwie złożenia Zamówienia, Kupujący otrzyma potwierdzenie złożenia Zamówienia drogą mailową od Xella, w którym Xella poinformuje o przekazaniu Zamówienia (w tym jego przedmiotu oraz danych Kupującego) Dystrybutorowi w celu weryfikacji. Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi potwierdzenia przyjęcia przez Dystrybutora oferty Kupującego.  
  10. Dystrybutor, po otrzymaniu od Xella informacji o złożeniu Zamówienia przez Kupującego, zweryfikuje Zamówienie i w przypadku jego pozytywnej weryfikacji potwierdzi Kupującemu, drogą mailową, przyjęcie Zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia nie stanowi potwierdzenia przyjęcia przez Dystrybutora oferty Kupującego. Potwierdzając Zamówienie, Dystrybutor przekaże Kupującemu dane do zapłaty za Towary bezpośrednio Dystrybutorowi, bądź Kupujący uzyska możliwość zapłaty za Towary za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych. Dystrybutor w wiadomości mailowej wskaże termin do dokonania płatności przez Kupującego.  
  11. Weryfikacja Zamówienia przez Dystrybutora może polegać na potwierdzeniu dostępności zamówionego Towaru, potwierdzeniu prawidłowości Zamówienia, ustaleniu możliwości Dostawy na wskazany adres Kupującego, ustaleniu dokładnej daty Dostawy lub potwierdzeniu prawidłowości danych Kupującego. W toku weryfikacji Zamówienia, Dystrybutor może skontaktować się z Kupującym, wykorzystując do tego dane kontaktowe umieszczone przez Kupującego w formularzu Zamówienia. 
  12. Dystrybutor może odmówić przyjęcia Zamówienia w następujących sytuacjach: 

a) brak możliwości ustalenia adresu Dostawy bądź niezgodność danych wskazanych przez Kupującego w Zamówieniu z danymi zawartymi w dostępnych rejestrach takich jak CEIDG czy KRS lub nieprawidłowość danych Kupującego uniemożliwiająca zawarcie Umowy Sprzedaży lub wykonanie Dostawy; 

b) brak dostępności zamówionego Towaru; 

c) brak możliwości zrealizowania Dostawy (np. ze względu na brak możliwości dowiezienia Towaru pod adres wskazanego w Zamówieniu przez Kupującego, np. zakaz poruszania się po drodze dojazdowej pojazdów o określonej masie). 

13. Dystrybutor ma obowiązek przekazania Kupującemu informacji o przyjęciu Zamówienia bądź odrzuceniu Zamówienia w ciągu 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od prawidłowego złożenia Zamówienia przez Kupującego (powyższy termin zostanie wydłużony w przypadku braku możliwości kontaktu z Kupującym, w sytuacji, w której kontakt ten będzie niezbędny). W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia, Dystrybutor ma obowiązek przekazać Kupującemu wyjaśnienie swojej decyzji. 

14. Przy składaniu Zamówienia Kupujący może wypełnić pola i zaznaczyć przycisk założenia Konta Klienta. W takim przypadku Kupujący będzie mógł śledzić status Zamówienia na swoim koncie i przeglądać historię swoich Zamówień. 

15. Przy okazji składania Zamówienia Kupujący może mieć możliwość, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, wyrażenia dobrowolnej zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych od Usługodawcy lub innych podmiotów trzecich, w szczególności partnerów Usługodawcy. 

16. Po wpłynięciu Zamówienia, Usługodawca przekaże Dystrybutorowi imię i nazwisko lub nazwę Kupującego, jego adres email, numer telefonu i dane o Zamówieniu w celu umożliwiania Dystrybutorowi zawarcia Umowy Sprzedaży i zorganizowania Dostawy. Po złożeniu Zamówienia Kupujący nie może zmienić jego treści (ilości nabywanych Towarów, wskazanego miejsca Dostawy). 

17. Dystrybutor zobowiązuje się do akceptowania zapłaty od Kupujących za pomocą wszystkich metod płatności dostępnych na Platformie. 

18. Do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Dystrybutorem dochodzi z chwilą potwierdzenia Kupującemu przekazania Zamówienia do realizacji przez Dystrybutora, co następuje po uiszczeniu przez Kupującego Ceny oraz kosztów Dostawy.  

19. Xella, po uzyskaniu od Dystrybutora informacji o otrzymaniu płatności Ceny, kosztów Dostawy oraz przekazaniu Zamówienia do realizacji, poinformuje Kupującego, że Zamówienie zostało przekazane do realizacji. W dalszej kolejności Dystrybutor będzie się kontaktował z Kupującym drogą mailową w sprawach związanych z organizacją Dostawy. 

20. Brak zapłaty przez Kupującego Ceny oraz kosztów Dostawy we wskazanym przez Dystrybutora terminie powoduje, że oferta Kupującego w zakresie zakupu Towarów przestaje wiązać Dystrybutora, a Zamówienie zostaje anulowane, chyba że Dystrybutor zdecyduje inaczej. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu Zamówienia przez Dystrybutora. 

21. Dystrybutor zobowiązany jest przekazać Kupującemu będącemu Konsumentem Warunki Sprzedaży na trwałym nośniku.  

22. Kupujący będący Konsumentem w określonych okolicznościach i terminie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Szczegółowe postanowienia w zakresie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży każdorazowo zawarte są w Warunkach Sprzedaży poszczególnych Dystrybutorów, które dostępne są na Profilach Dystrybutorów. 

23. Jeśli Kupujący nie otrzyma Towaru lub dojdzie do niewykonania lub nieprawidłowego wykonania Umowy Sprzedaży, wszelkie roszczenia Kupujący powinien skierować bezpośrednio do Dystrybutora. 

24. Jeśli Dystrybutor nie będzie mógł wykonać Umowy Sprzedaży z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. brak umożliwienia wykonania Dostawy do określonego miejsca), wszelkie roszczenia Dystrybutor powinien skierować bezpośrednio do Kupującego. 

25. Sprzedaż Towarów każdorazowo dokumentowana jest przez Dystrybutorów paragonami fiskalnymi lub fakturami VAT. 

26. Kupujący otrzyma fakturę VAT wyłącznie, gdy podczas składania Zamówienia, w formularzu Zamówienia, zaznaczy przycisk “Chcę otrzymać fakturę VAT” oraz poda niezbędne dane. 

27. Przy okazji odbioru Towarów Kupujący ma obowiązek zbadać, czy oryginalne opakowanie Towaru oraz Towar nie uległy uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie lub Towar noszą znamiona uszkodzenia należy poinformować o tym fakcie dostawcę Towaru i Dystrybutora oraz sporządzić protokół stwierdzający uszkodzenia. 

28. Xella nie świadczy na rzecz Dystrybutora żadnych usług płatniczych, w szczególności nie przekazuje należności przysługujących Dystrybutorowi od Kupującego. Wszystkie rozliczenia w tym w szczególności związane z zawieraniem Umów Sprzedaży realizowane są bezpośrednio pomiędzy Kupującymi a Dystrybutorami bądź za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych.  

29. W przypadku niedopełniania obowiązków Dystrybutora względem Kupującego na Platformie, Użytkownik może dokonać zgłoszenia do Xella na adres e-mail shop@building-companion.pl. 

§ 11. PODZIAŁ OBOWIĄZKÓW W ZAKRESIE OBSŁUGI SPRZEDAŻY TOWARÓW

1. W związku z inicjowaniem zawarcia Umów Sprzedaży przez Konsumentów na Platformie, Usługodawca oraz Dystrybutor uzgodnili podział obowiązków dotyczący Umów Sprzedaży. 

2. Warunki Umowy Sprzedaży obejmujące Cenę, Dostawę, termin realizacji Zamówienia każdorazowo uzgadniane są przez Kupujących z Dystrybutorami, którzy są również odpowiedzialni za obsługę posprzedażową oraz spełnienie wobec Kupujących obowiązków informacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów. 

3. Każdy Dystrybutor zamieszcza w swoich Ofertach, na Profilu lub w Warunkach Sprzedaży informacje dotyczące prowadzonej sprzedaży Towarów na Platformie, w tym o Dostawie (orientacyjny termin Dostawy, ograniczenia w Dostawie), prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, reklamacjach i gwarancji oraz wskazuje adres do zwrotów.  

4. Szczegółowe postanowienia dotyczące procesu dokonywania zwrotów, odstępowania od Umów Sprzedaży, reklamacji czy zgłoszeń gwarancyjnych zawarte są w Warunkach Sprzedaży dostępnych na Profilach Dystrybutorów. 

5. Dystrybutor prowadząc działalność na Platformie poprzez publikację Ofert jest odpowiedzialny za ogół obowiązków związanych z zawieranymi Umowami Sprzedaży w tym: 

a) rzetelny opis sprzedawanych Towarów, tj. przygotowanie i prezentowanie karty produktów; 

b) obsługę Zamówień składanych przez Kupujących w tym korespondencję dotyczącą Towarów, ich Dostawy czy płatności; 

c) potwierdzanie Zamówień składanych przez Kupujących; 

d) terminową Dostawę w uzgodniony sposób; 

e) wystawianie dokumentów sprzedażowych (paragon fiskalny, faktura VAT); 

f) obsługę reklamacji, zwrotów, odstąpień od Umowy Sprzedaży i zgłoszeń gwarancyjnych, 

g) zmianę statusu realizacji Zamówienia na Koncie Dystrybutora. 

6. Usługodawca, będący dostawcą Platformy, jest odpowiedzialny za zapewnienie prawidłowego działania funkcjonalności Platformy, umożliwiając w szczególności: 

a) założenie konta; 

b) publikację Ofert; 

c) zainicjowanie zawarcia Umów Sprzedaży; 

d) informowanie Kupujących o statusie Zamówień oraz interweniowanie w przypadku braku podejmowania stosownych działań przez Dystrybutorów w ramach realizacji Zamówienia; 

e) obsługę reklamacji dotyczących działania Platformy. 

7. Xella nie jest stroną umów zawieranych na Platformie między Kupującymi a Dystrybutorami i w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za realizację przez Dystrybutorów Umów Sprzedaży, nie odpowiada za reklamacje i zwroty oraz nie obsługuje oświadczeń o odstąpieniu od Umów Sprzedaży zawieranych pomiędzy Kupującymi a Dystrybutorami. Jeśli Usługodawca otrzyma od Kupującego oświadczenie dotyczące jego relacji z Dystrybutorami (np. reklamację lub oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży), Usługodawca przekaże informacje w tym zakresie Dystrybutorowi oraz poinformuje Kupującego o takim przekazaniu. 

8. W przypadku roszczeń Kupującego z tytułu złożonego Zamówienia wobec Usługodawcy w związku z realizacją Umowy Sprzedaży, Dystrybutor zwolni Usługodawcę z takiej odpowiedzialności oraz pokryje wszelkie ewentualne koszty postępowań sądowych poniesione przez Usługodawcę, w tym koszty zastępstwa procesowego, które były spowodowane przez tego typu roszczenia. 

§ 12. TREŚCI UMIESZCZANE NA PLATFORMIE

1. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszystkie Treści zamieszczane przez siebie na Platformie. Użytkownik jest zobowiązany zapewnić zgodność z prawem, rzetelność i aktualność zamieszczanych przez siebie materiałów.  

2. Użytkownik nie może dostarczać Treści o charakterze bezprawnym lub niezgodnych z Regulaminami. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania do systemów teleinformatycznych Usługodawcy następujących Treści:  

a) powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną;  

b) niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;  

c) niezgodnych z przepisami dotyczącymi odpowiedniego prezentowania Towarów; 

d) fałszywych, mylących, wprowadzających w błąd;  

e) naruszających dobra osób trzecich, ich prawa autorskie, zniesławiających lub znieważających jakąkolwiek osobę trzecią ogólnie przyjęte normy społeczne lub moralne, bądź też godzących w dobre obyczaje; 

f) naruszających zasady ochrony danych osobowych;  

g) obraźliwych lub naruszających czyjąkolwiek godność;  

h) niezgodnych z tematyką Platformy lub sprzecznych z celem Platformy lub w inny sposób wpływających negatywnie na wizerunek lub renomę Platformy; 

i) służących prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy poprzez promowanie konkurencyjnych platform internetowych;  

j) zawierających wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;  

k) nawołujących do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;  

l) propagujących jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;  

m) nawołujących do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;  

n) znieważających grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;  

o) zawierających treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;  

p) nawołujących do zachowań niebezpiecznych lub pochwalające takie zachowania;  

q) obrażających uczucia religijne;  

r) wywołujących dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku wobec innych Użytkowników; 

s) zawierających linki lub inne treści o charakterze spamu;  

t) naruszających obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób. 

3.  Użytkownik, bez wyraźnej zgody Usługodawcy, nie może zamieszczać Treści mających na celu promowanie oferowanych przez siebie lub inne podmioty produktów lub usług innych niż Towary dostępne na Platformie.  

4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Platformie przez Dystrybutorów były zgodne ze stanem faktycznym, aktualne, zgodne z prawdą i kompletne, jednak nie może zagwarantować, że każda informacja spełnia te warunki. Usługodawca nie weryfikuje na bieżąco Treści pochodzących od Dystrybutorów, w tym zawartych tamże informacji o wytwarzanych lub sprzedawanych przez Dystrybutorów, Towarach. Usługodawca zastrzega jednak możliwość zmiany lub usunięcia tych Treści, jeśli ustali lub otrzyma wiadomość, że są one nieaktualne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa osób trzecich lub niepoprawne (np. zawierające błędy językowe).  

5. Użytkownik z chwilą zamieszczenia konkretnych Treści na Platformie, w szczególności wizerunku, materiałów lub wypowiedzi za pomocą Konta, udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezterminowej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z zamieszczonych przez siebie treści, ich utrwalanie i zwielokrotnianie, w tym na dowolnym nośniku, dowolną techniką, modyfikacje, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł się z nimi zapoznać miejscu i czasie przez siebie wybranym – w celu umożliwienia wykonania Usługi.  

6. Dystrybutor lub Klient niebędący Konsumentem, w przypadku skierowania przez podmioty trzecie jakichkolwiek roszczeń do Usługodawcy dotyczących naruszania jakichkolwiek praw do zamieszczonych przez Użytkownika Treści, podejmie wszelkie niezbędne działania, aby zwolnić Usługodawcę od odpowiedzialności w powyższym zakresie, w tym w razie potrzeby wstąpi do sprawy w miejsce Usługodawcy lub przystąpi do sprawy po stronie Usługodawcy jako interwenient uboczny. Ponadto Użytkownik taki naprawi Usługodawcy na zasadach ogólnych wszelkie szkody powstałe po stronie Usługodawcy w związku z roszczeniami podmiotów trzecich dotyczących zamieszczonych przez Użytkownika Treści.  

7. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany Treści (jej usunięcia lub usunięcia jej fragmentu bądź dokonania korekty), gdy:  

a) Treści zawierają zbędne dane osobowe (np. dane kontaktowe);   

b) Treści zawierają nieodpowiednie informacje (np. słowa obraźliwe, naruszające dobra osobiste, stanowiące reklamę, niezwiązane z tematyką Usług);  

c) Treści są złej jakości (np. niewyraźne zdjęcia, literówki) lub zostały zapisane w języku innym niż polski;  

d) Użytkownik zwrócił się do Usługodawcy o uzupełnienie Treści (np. w trakcie rozmowy z call center poprosił o uzupełnienie jego danych w Koncie);  

e) Użytkownik lub inna osoba zażąda usunięcia Treści ze względu na naruszenie jej praw (np. zamieszczenie przez Użytkownika zdjęcia chronionego prawami autorskimi osoby trzeciej); 

f) Użytkownik przekazuje w nich informacje nieprawdziwe (np. o sprzedawanych Towarach); 

g) otrzyma nakaz od organu nadzoru rynku, zobowiązujący Usługodawcę do usunięcia treści Dystrybutora odnoszących się do Oferty Produktu Niebezpiecznego; 

h) otrzyma za pośrednictwem portalu Safety Gate informacje o produktach niebezpiecznych zgłaszane przez organy nadzoru rynku odnoszących się do Ofert Produktów Niebezpiecznych na Platformie. 

§ 13. POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU DZIAŁAŃ NIEZGODNYCH Z REGULAMINEM 

1. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usług w następujących przypadkach:  

a) korzystania z Platformy za pośrednictwem Konta Klienta albo Konta Dystrybutora przez nieuprawnione osoby trzecie;  

b) działania lub zaniechania Użytkownika, powodujące szkodę lub utrudniające bądź uniemożliwiające świadczenie lub korzystanie z Usług przez innych Użytkowników, Usługodawcę lub inne podmioty współpracujące z Usługodawcą; 

c) korzystania z Usług w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa, ogólnie przyjęte normy społeczne, moralne lub dobre obyczaje, np. poprzez zamieszczanie Treści o charakterze obraźliwym, rasistowskim, pornograficznym, zawierających wulgaryzmy, nawołujących do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalających taką przemoc, propagujących jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa, nawołujących do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalających taką nienawiść, znieważających grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości, zawierających treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszących znamiona dyskryminacji płciowej, nawołujących do zachowań niebezpiecznych lub pochwalających takie zachowania, obrażających uczucia religijne lub wywołujących dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników;  

d) działania lub zaniechania sprzecznego z celem Platformy lub w inny sposób wpływającego negatywnie na wizerunek lub renomę Platformy; 

e) rozsyłania przez Użytkowników niezamówionych informacji handlowych;  

f) podejmowania działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do systemów komputerowych, danych lub oprogramowania bądź też dokonywania zmian, usuwania lub dodawania jakiegokolwiek zapisu do informacji osób trzecich bez ich zgody;  

g) wykorzystywania urządzeń lub oprogramowania przez Użytkownika niewspółpracujących z Platformą lub zakłócających jej funkcjonowanie;  

h) złożenia przez Użytkownika nieprawdziwego oświadczenia, zatajenia lub podania nieprawdziwych danych lub informacji, bądź też jeżeli prawdziwość oświadczeń, danych lub informacji podanych przez Użytkownika budzi uzasadnione wątpliwości;  

i) sprzedawania Towarów spoza Listy Towarów dostępnych do sprzedaży na Platformie; 

j) sprzedawania Towarów niespełniających wymagań określonych w Regulaminu Dystrybutorów oraz w karcie danego produktu na Platformie; 

k) niedopełniania obowiązków Dystrybutora względem Kupujących na Platformie; 

l) rażącego niedotrzymania przez Dystrybutorów uzgodnionych z Kupującymi terminów Dostaw; 

m) sprzedaży przez Dystrybutorów Towarów nieoryginalnych, wadliwych lub uszkodzonych; 

n) uporczywego odmawiania zawarcia lub realizacji Umów Sprzedaży przez Dystrybutorów; 

o) częstego oferowania przez Dystrybutorów Produktów Niebezpiecznych, pomimo uprzedniego ostrzeżenia; 

p) wykorzystywania przez Dystrybutora funkcjonalności Platformy obejmujących udostępniane środki płatności w celu obejścia przepisów prawa, Regulaminu Ogólnego lub Regulaminu Dystrybutorów; 

q) naruszenia w inny sposób warunków świadczenia Usług określonych w Regulaminie Ogólnym, Regulaminie Dystrybutorów lub innych dokumentach związanych z Platformą, do których przestrzegania zobowiązał się Użytkownik. 

2. Ponadto Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie Usług Użytkownikowi, jeżeli:  

a) żądanie takie zgłoszą właściwe organy, w szczególności wykonujące zadania i obowiązki na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwa i porządku publicznego;  

b) Usługodawca utraci w całości lub części uprawnienia niezbędne do świadczenia Usług lub z innych względów, w szczególności technicznych, Usługodawca utraci możliwości świadczenia Usług.  

3. Gdy przekazywane przez Użytkownika Treści lub działania okażą się nielegalne, niezgodne z Regulaminami lub będą naruszać obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób, Usługodawca może:  

a) zastosować depozycjonowanie Treści;  

b) ograniczyć widoczność Treści;  

c) uniemożliwić dostęp do Treści;  

d) trwale usunąć Treści;  

f) zawiesić świadczenie Usług w całości lub w części na rzecz tego Użytkownika;  

g) trwale zakończyć świadczenie Usług w całości lub w części na rzecz tego Użytkownika;  

h) ukryć Konto w obrębie Platformy, w związku z czym stanie się on niewidoczny dla innych Użytkowników;  

zawiesić Konto lub Profil Dystrybutora;  

i) trwale zamknąć Konto lub Profil Dystrybutora.  

4. Usługodawca przedstawi wszystkim zainteresowanym odbiorcom Usługi jasne i konkretne uzasadnienie w odniesieniu do ograniczeń wskazanych w ust. 3 powyżej nałożonych ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez danego Użytkownika stanowią nielegalne Treści lub są niezgodne z Regulaminami.  

5. Wybór zastosowanego środka, zależy od okoliczności oraz wagi naruszenia, jakiego dopuścił się Użytkownik podczas korzystania z Platformy. Przy wyborze środka, Usługodawca działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.  

6. W przypadku zastosowania któregoś ze środków wobec Treści przekazywanych przez Użytkownika, może on złożyć skargę za pomocą wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, na zasadach określonych w § 15 Regulaminu Ogólnego.  

7. W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług na rzecz danego Dystrybutora w odniesieniu do poszczególnych Towarów oferowanych przez tego Dystrybutora, przekazuje temu Dystrybutorowi – zanim ograniczenie lub zawieszenie stanie się skuteczne lub w momencie, w którym staje się ono skuteczne – uzasadnienie tej decyzji na trwałym nośniku informacji. 

8. W przypadku gdy Usługodawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich Usług na rzecz danego Dystrybutora, przekazuje temu Dystrybutorowi, co najmniej 30 dni przed dniem, z którym zakończenie świadczenia Usług staje się skuteczne, uzasadnienie tej decyzji na trwałym nośniku informacji. 

9. Okres powiadomienia, o którym mowa w ust. 8 powyżej, nie ma zastosowania w przypadku, gdy Usługodawca: 

a) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich usług pośrednictwa internetowego na rzecz danego Dystrybutora w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia; lub 

b) korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii; 

c) może wykazać, że dany Dystrybutor wielokrotnie naruszył mające zastosowanie warunki korzystania z usług, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych usług pośrednictwa internetowego. 

10. Konto Użytkownika, może zostać zawieszone zgodnie z powyższymi kryteriami na okres od jednego dnia do sześciu miesięcy.  

11. Wznowienie świadczenia Usług następuje nie wcześniej niż po ustaniu przyczyn zawieszenia. W przypadku zawieszenia świadczenia Usługi na podstawie ust. 1, Usługodawca może uzależnić wznowienie świadczenia Usług od wniosku Użytkownika, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przy wykorzystaniu przekazanych danych kontaktowych Użytkownika, podanych we wniosku.  

§14. MECHANIZM ZGŁASZANIA TREŚCI

  1. O występowaniu na Platformie nielegalnych Treści, Treści niezgodnych z Regulaminem określonych w §12 ust. 2 Regulaminu Ogólnego lub działań niezgodnych z Regulaminem określonych w §13 ust. 1 Regulaminu Ogólnego, Usługodawca może dowiedzieć się samodzielnie lub poprzez zgłoszenie od dowolnego Użytkownika lub zgłoszenia dokonanego przez Zaufane Podmioty Sygnalizujące.  
  2. Po powzięciu informacji o nielegalnych Treściach lub Treściach niezgodnych z Regulaminem, Usługodawca niezwłocznie usuwa Treści uniemożliwia do nich dostęp lub stosuje inny środek wskazany w §13 ust. 3 Regulaminu.  
  3. Usługodawca nie prowadzi aktywnej moderacji. Na Usługodawcy nie spoczywa obowiązek monitorowania informacji, które przekazuje lub przechowuje, ani obowiązek aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność na Platformie.  
  4. Zgłoszenia o znajdujących się na Platformie Treściach nielegalnych, niezgodnych z Regulaminem lub Działaniach niezgodnych z Regulaminami można dokonać poprzez formularz kontaktowy znajdujący się pod adresem: https://shop.building-companion.pl/formularz-do-zglaszania-obecnosci-nielegalnych-tresci/
  5. Podmioty, którym przyznano status Zaufanego Podmiotu Sygnalizującego, mogą złożyć zgłoszenie poprzez punkt kontaktowy dostępny pod adresem: dsa_zgloszenie@xella.com. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia Zaufanych Podmiotów Sygnalizujących priorytetowo oraz podejmuje decyzje bez zbędnej zwłoki.  
  6. Usługodawca może stosować zautomatyzowane środki w ramach moderacji dokonywanej na skutek dokonywanych przez Użytkowników zgłoszeń.  
  7. Zgłoszenie dokonane przez Użytkownika zostanie rozpoznane, jeśli będzie wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy: 

a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów na podstawie których zgłaszający uważa, że konkretne Treści lub działania stanowią nielegalne Treści, Treści niezgodne z Regulaminem lub działania niezgodne z Regulaminem;  

b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych Treści lub Treści niezgodnych z Regulaminem; 

c) w przypadku nielegalnego działania Dystrybutorów lub Klientów jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji Kont na Platformie, takie jak adresy URL tych Kont;  

d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.  

8. W ramach zgłoszenia możliwe jest podanie imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu e-mail, przy czym podanie tych danych jest obowiązkowe, gdy tak zostanie wskazane w formularzu lub w informacji przekazanej Użytkownikowi. 

9. Osoba dokonująca zgłoszenia, jeżeli podała w zgłoszeniu swoje dane kontaktowe, otrzymuje potwierdzenie dokonania zgłoszenia.  

10. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie 14 dni w sposób niedyskryminujący, obiektywny, niearbitralny i zachowaniem należytej staranności.  

11. Jeśli zgłoszenie dotyczy Produktu Niebezpiecznego oferowanego na Platformie przez Dystrybutorów, rozpatrywane jest bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.  

12. Osobie dokonującej zgłoszenia, jak również Użytkownikowi, względem, którego zastosowano środki, Usługodawca przekazuje decyzję wraz z dokładnym i łatwo zrozumiałym uzasadnieniem.  

13. Usługodawca może zawiesić na rozsądny okres i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia rozpatrywanie zgłoszeń dokonanych za pośrednictwem mechanizmu zgłaszania oraz stosowanie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg wobec osób lub podmiotów dokonujących często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi. Przy podejmowaniu decyzji Usługodawca ocenia w sposób terminowy i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności, czy zgłaszający dopuszcza się nadużywania, z uwzględnieniem wszystkich istotnych faktów i okoliczności wynikających z informacji dostępnych dla Usługodawcy. Okoliczności takie obejmują:  

a) liczbę bezwzględną oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, które zostały odpowiednio dokonane w danym okresie;  

b) względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby zgłoszeń odpowiednio dokonanych w danym okresie;  

c) ciężar nadużywania, w tym charakter i ich konsekwencje;  

d) zamiar zgłaszającego Użytkownika, jeżeli można go określić.  

14. Zawieszenie rozpatrywania zgłoszeń lub stosowania wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg zgodnie z powyższymi kryteriami może mieć miejsce na okres od jednego dnia do sześciu miesięcy.  

§ 15. WEWNĘTRZNY SYSTEM ROZPATRYWANIA SKARG

1.Usługodawca zapewnia Użytkownikom (w tym osobom lub podmiotom, które dokonały zgłoszenia w ramach mechanizmu z §14 Regulaminu Ogólnego) możliwość wnoszenia skarg na decyzje podejmowane przez Usługodawcę po otrzymaniu zgłoszenia lub na następujące decyzje podjęte przez Usługodawcę ze względu na fakt, że Treści przekazane przez określonych Użytkowników stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminami lub działania przez nich podejmowane stanowią działania niezgodne z Regulaminami Platformy:  

a) decyzje w sprawie usunięcia Treści lub uniemożliwienia do nich dostępu lub ograniczenia widoczności Treści;  

b) decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi, w pełni lub częściowo, na rzecz Użytkowników;  

c) decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia, Konta Klienta lub Konta Dystrybutora;  

d) decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji Treści przekazanych przez Użytkowników.  

2. Skargę można wnieść w ciągu sześciu miesięcy od dnia poinformowania Użytkownika o wydanej w sprawie decyzji poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://shop.building-companion.pl/formularz-do-zglaszania-obecnosci-nielegalnych-tresci/.  

Skarga powinna zawierać:  

a) oznaczenie zaskarżanej decyzji;  

b) datę wydania decyzji;  

c) imię i nazwisko lub nazwę skarżącego oraz adres e-mail umożliwiające przekazanie decyzji w sprawie skargi;  

d) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, na podstawie których Użytkownik nie zgadza się z decyzją Usługodawcy.  

4. W przypadku, gdy skarga zostanie rozpatrzona negatywnie, zaś Użytkownik złoży skargę ponownie w tej samej sprawie i w oparciu o takie same okoliczności faktyczne, kolejne odwołania pozostawia się bez rozpoznania.  

5. Po złożeniu skargi, Użytkownik uzyska potwierdzenie jej złożenia.  

6.Skargi będą rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia ich skutecznego złożenia.  

7. Decyzje w sprawach składanych skarg będą opatrywane uzasadnieniem oraz będą przekazywane skarżącemu za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych przez skarżącego.  

§ 16. PRZERWY W ŚWIADCZENIU USŁUG 

1. W ramach Platformy, Xella może co pewien czas przeprowadzać przerwy techniczne, których celem w szczególności może być przeprowadzenie prac konserwacyjnych, aktualizacji systemów informatycznych lub wprowadzenie nowych zabezpieczeń. Takie przerwy mogą skutkować niekiedy czasowym brakiem dostępu do Platformy lub jej niektórych elementów. Takie przerwy techniczne zwykle mogą odbywać się w godzinach nocnych. Xella będzie starała się informować o możliwości ich wystąpienia, a także jak długo mogą one trwać.  

2.Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i niezakłóconej dostępności Platformy (lub jej poszczególnych funkcjonalności) i Usług. Usługodawca jest uprawniony do przerw lub ograniczeń w dostępności Platformy i korzystaniu z Usług, w szczególności, gdy jest to spowodowane:  

a) koniecznością naprawy, rozbudowy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu lub oprogramowania;  

b) przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich).  

4. Niezależnie od powyższego, Usługodawca ma prawo zaprzestać świadczenia Usług w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone przez dostawcę Internetu lub inny uprawniony podmiot.  

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ingerencji technicznej w Konto Klienta lub Konto Dystrybutora w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Platformy lub problemów w funkcjonowaniu kont.  

6. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług opisane zostały w załączniku nr 1 do Regulaminu Ogólnego.  

7. Usługodawca zobowiązany jest na każde żądanie Użytkownika przesłane na adres e-mail: shop@building-companion.pl niezwłocznie:  

a) przesłać Użytkownikowi aktualną informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Usług;  

b) poinformować Użytkownika o funkcji i celu oprogramowania lub danych, niebędących składnikiem treści Usług, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik;  

c) udostępnić Użytkownikowi Regulamin Ogólny w aktualnym brzmieniu w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu Ogólnego za pomocą Platformy.  

§ 17. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE DOTYCZĄCE ZAKŁÓCEŃ W FUNKCJONOWANIU PLATFORMY

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakłóceń w funkcjonowaniu Platformy lub świadczeniu Usług można składać w szczególności poprzez pocztę elektroniczną na adres: shop@building-companion.pl lub pocztą tradycyjną na adres Xella.  

2. Składana przez Użytkownika reklamacja powinna zawierać co najmniej:  

a) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji; 

b) datę i godzinę jego wystąpienia; 

c) oznaczenie Użytkownika (jego imię, nazwisko, adres korespondencyjny lub adres e-mail).  

3. Jeśli reklamacja zawierać będzie braki, w stosunku do wymogów określonych w ust. 2, Xella zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie. W przypadku nieusunięcia braków lub niemożności skontaktowania się ze składającym reklamację ze względu na brak danych kontaktowych, reklamacja zostanie pozostawiona bez rozpatrzenia, jeśli brak informacji całkowicie uniemożliwia prowadzenie postępowania reklamacyjnego.  

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej wpływu do Xella. W tym terminie Użytkownik zostanie poinformowany przez Xella o wyniku jej rozpatrzenia na adres korespondencyjny lub adres e-mail wskazany w reklamacji. Nieudzielenie odpowiedzi na reklamację w ww. terminie uznaje się za uznanie reklamacji.  

§ 18. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ 

  1. W razie sporu z Xella lub jakichkolwiek wątpliwości co do swoich praw, Użytkownik będący Konsumentem poza tradycyjną drogą sądową ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji konsumenckich i dochodzenia konsumenckich roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ważne informacje można uzyskać również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.  
  2. W przypadku powstania sporu z udziałem Konsumenta pozasądowemu jego rozwiązaniu może służyć również platforma internetowa ODR, która jest dostępna pod adresem:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL 
  3. Adres poczty elektronicznej Xella na potrzeby kontaktu w związku z ODR to dsa_zgloszenie@xella.com. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Xella zgody na udział w danym pozasądowym postępowaniu. Zapis ten nie wyklucza uprawnienia stron do poddania ewentualnego sporu pod rozstrzygnięcie sądów powszechnych.  
  4. Użytkownicy, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia, do których skierowane są decyzje w ramach wewnętrznego systemu skarg, mają prawo wyboru dowolnego certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych na Polskę organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.  
  5. Skorzystanie z pozasądowego rozstrzygania sporów pozostaje bez uszczerbku dla prawa zainteresowanego Użytkownika do wszczęcia na każdym etapie postępowania w celu zaskarżenia decyzji przed sądem zgodnie z mającym zastosowanie prawem.  

§ 19. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies są zawarte w Politykach Prywatności i polityce plików cookies dostępnych pod następującymi adresami: 

a) polityka prywatności Platformy – https://shop.building-companion.pl/polityka-prywatnosci-ogolna/; 

b) polityka prywatności Klientów i Kupujących – https://shop.building-companion.pl/polityka-prywatnosci-kupujacych-klientow/; 

c) polityka plików cookies – https://shop.building-companion.pl/polityka-dotyczaca-plikow-cookies/. 

§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla umów pomiędzy Użytkownikami a Usługodawcą, której przedmiotem są Usługi jest prawo polskie.  

2. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na Platformie. Treść Regulaminu jest udostępniana przed zawarciem umowy o świadczenie Usług. Treść Regulaminu może również zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony https://shop.building-companion.pl/regulamin-ogolny/.  

3. Wątpliwości dotyczące treści Regulaminu należy rozstrzygać w sposób zapewniający zgodność Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.  

4. Ewentualne spory powstałe między Kupującymi niebędącymi Konsumentami a Usługodawcą, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy. 

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub innych warunków świadczenia Usług, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, w następujących przypadkach:  

a) w razie potrzeby wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych Platformy lub Usług lub wprowadzenia nowych Usług, zakończenia świadczenia niektórych Usług,  

b) implementacji zmian wymuszonych zmianami w przepisach prawa,  

c) poprawa bezpieczeństwa Platformy lub Użytkowników,  

d) poprawa ochrony prywatności Użytkowników,  

e) wykonanie obowiązków nałożonych przez organy państwa,  

f) konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych,  

g) usprawnienie realizacji Usług i obsługi Użytkowników,  

h) zapobieganie nadużyciom związanym z korzystaniem z Usług lub Platformy,  

i) zmiany w zakresie sposobu udostępniania świadczeń Użytkownikom,  

j) zmiany redakcyjne, w tym konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich,  

k) zmiany danych adresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie.  

6. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu lub innych warunków świadczenia Usług, może zakończyć korzystanie z Usług, w tym rozwiązać odpowiednią umowę poprzez usunięcie Konta lub rezygnację ze świadczonych Usług. Korzystanie przez Użytkownika z Platformy po wprowadzeniu zmian w Regulaminie lub innych warunkach świadczenia Usług i udzieleniu odpowiedniego czasu na zapoznanie się z nimi oraz rezygnację z Usług, oznacza ich akceptację.  

7. Integralną część Regulaminu Ogólnego stanowią następujące załączniki:  

a) informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Xella Polska sp. z o.o.; 

b) wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi. 

 

 

Załącznik nr 1: 

Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną 

Xella Polska sp. z o.o. wykonując obowiązek z art. 6 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną. 

Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalnie. 

Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z Platformy należą: 

złośliwe oprogramowanie (ang. malware); 

różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Klienta sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery; 

programy szpiegujące (ang. spyware); 

programy śledzące działania Klienta, które gromadzą informacje o Kliencie i wysyłają je, zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody, autorowi programu; 

spam; 

niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym; 

wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing); 

włamania do systemu teleinformatycznego Klienta z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit rootkit. 

W celu uniknięcia powyższych zagrożeń Użytkownicy powinni przede wszystkim zaopatrzyć swoje urządzenie, które łączy się z Internetem, w aktualny program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Ponadto Użytkownicy powinni zaopatrzyć swoją pocztę elektroniczną w program wykrywającym obecność wirusów w wiadomościach e-mail oraz sprawdzać importowane dane przed ich otwarciem (uruchomieniem) za pomocą modułu skanowania pliku programu antywirusowego. 

 

 

 

Załącznik nr 2 

 

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dotyczącej świadczenia jednej z Usług 

 

Do: 

Xella Polska sp. z o.o. 

Komitetu Obrony Robotników 48

02-146 Warszawa 

shop@building-companion.pl  

 

Ja, [__], niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie Usługi – [wskazanie Usługi od której odstępuje składający oświadczenie] – na podstawie Regulaminu Ogólnego Platformy [__], zawartej w dniu [__]. 

 

[__] 

[data, podpis i adres email lub adres do korespondencji składającego oświadczenie]