INFORMACJA O OBOWIĄZKACH WYNIKAJĄCYCH Z AKTU O USŁUGACH CYFROWYCH ORAZ ROZPORZĄDZENIA O OGÓLNYM BEZPIECZEŃSTWIE PRODUKTÓW
Usługodawca, będący dostawcą usług pośrednich na gruncie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych; dalej jako „DSA”), oraz dostawcą internetowej platformy handlowej związanej z bezpieczeństwem produktów na gruncie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwa produktów; dalej: „GPSR”), ma obowiązek zastosowania się do określonych wymogów DSA i GPSR.
- Punkt kontaktowy dla organów
Zgodnie z art. 11 DSA i art. 22 ust. 1 GPSR, Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, w tym dla organów nadzoru rynku, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych.
Komunikacja w ramach punktu kontaktowego może odbywać się w języku polskim lub angielskim.
Punkt kontaktowy znajduje się̨ pod adresem mailowym: dsa_zgloszenie@xella.com
- Punkt kontaktowy dla odbiorców usługi, konsumentów i zaufanych podmiotów sygnalizacyjnych
Zgodnie z art. 12 DSA i art. 22 ust. 2 GPSR, Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy dla odbiorców jej usług pośrednich, konsumentów oraz zaufanych podmiotów sygnalizacyjnych.
Komunikacja w ramach punktu kontaktowego jest prowadzona w języku polskim.
Punkt kontaktowy znajduje się̨ pod adresem mailowym: dsa_zgloszenie@xella.com
- Formularz zgłaszania nielegalnych treści lub innych kwestii
Dowolna osoba lub podmiot mogą zgłosić nielegalne treści znajdujące się na platformie, złożyć skargę lub zawiadomić o niebezpiecznym produkcie za pomocą formularza znajdującego się pod adresem: https://shop.building-companion.pl/formularz-do-zglaszania-obecnosci-nielegalnych-tresci/
- Wewnętrzny system rozpatrywania skarg
Odbiorcy usług pośrednich mogą wnieść skargę na decyzję Usługodawcy wydaną na skutek dokonanego zgłoszenia lub decyzje podjęte przez Usługodawcę ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez odbiorców stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z warunkami korzystania z usług Usługodawcy za pomocą formularza znajdującego się pod adresem: https://shop.building-companion.pl/formularz-do-zglaszania-obecnosci-nielegalnych-tresci/
- Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Odbiorcy usługi, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia, do których skierowane są decyzje wydane w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, mają prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.
Skorzystanie z pozasądowego rozstrzygania sporów pozostaje bez uszczerbku dla prawa zainteresowanego odbiorcy usługi do wszczęcia na każdym etapie postępowania w celu zaskarżenia decyzji przed sądem zgodnie z mającym zastosowanie prawem.
- Liczba aktywnych odbiorców
Średnia liczba aktywnych miesięcznie odbiorców usługi wynosi 500
